青島霊漢工業貿易有限公司は最近、グローバルなアフターサービスシステムを完全にアップグレードし、 帽子アイロン機、 帽子整形機、フルライン帽子製造装置、インテリジェント自動帽子製造装置、 精密キャップピーク曲げ機、 統合帽子アイロン＆整形装置を購入する海外バイヤーにより効率的な技術サポートを提供することを目指しています。新しいサービスシステムは、販売前のテスト、販売中の指導、販売後の長期メンテナンスをカバーし、世界の帽子メーカーのあらゆる生産上の悩みを解決します。
販売前の段階で、リンハンは無料のサンプルテストサービスを提供します。お客様は帽子生地と完成サンプルをお送りいただくと、当社の技術部門が帽子アイロン機と帽子成形機の試作を実施し、最適な温度、蒸気、プレスパラメータを記録し、独自の生産スキームを提供します。新しい生産ラインを構築する顧客向けに、エンジニアは、毎日の生産量と作業場のレイアウトに応じて、 キャップ ピーク ベンディング マシンと帽子アイロンおよび整形機器の合理的な組み合わせをマッチングし、完全にカスタマイズされた帽子製造機器ソリューションを形成します。
納品中に、専門の技術担当者が、インテリジェントな自動ハット装置のリモート ビデオ設置と操作トレーニングを 1 対 1 で提供します。詳細な英語の操作マニュアル、スペアパーツリスト、障害トラブルシューティングガイドが機械と一緒に提供されるため、オペレーターはオフライントレーニングなしで機器の操作をすぐに習得できます。納入後、Linghan は 24 時間体制のオンライン テクニカル サポート チームを立ち上げ、顧客の障害フィードバックにリアルタイムで対応します。
世界的なスペアパーツ倉庫の予備計画も開始されました。 ハットアイロン、 ハット整形機、 キャップピークベンディングマシン、 ハットアイロン＆整形装置の全モデルのコア消耗部品を一括保管し、国際物流の迅速な配送を実現し、海外工場での部品待ち時間を短縮します。さらに、季節ごとに定期的なフォローアップコールを実施して、機器の稼働状況を確認し、機械の耐用年数を延ばすための定期的なメンテナンスの提案を提供します。
現在までに、アップグレードされたサービスシステムはアジア、ヨーロッパ、中東、アメリカの 30 か国以上をカバーしており、顧客満足度と再購入率が大幅に向上しています。リンハンは、 帽子製造装置に関するサポートサービスを継続的に改善し、 帽子アイロン機、 帽子整形機、 自動帽子装置、 キャップピークベンディングマシン、 帽子アイロン＆整形装置の性能をアップグレードし続け、世界の帽子製造企業にとって長期的に信頼できるパートナーを構築すると述べています。 